↩️ Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 2026-09-11 · Aplica en Brasil (Sudamérica) · Moneda: BRL
1. Derecho de devolución
Las condiciones de devolución y reembolso se rigen por la normativa de protección al consumidor de Brasil y por la política particular de cada vendedor.
2. Plazos
El plazo para solicitar una devolución o cambio se indica en cada tienda y debe respetarse la ventana de reclamación establecida en Brasil (usualmente 5 a 15 días según el país y el tipo de producto).
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto llega defectuoso o no corresponde al pedido, el comprador debe comunicarlo al vendedor por WhatsApp dentro del plazo indicado, con fotos y detalles. El vendedor gestionará el cambio, reembolso o reposición.
4. Excepciones
Los productos personalizados, de higiene, o cuya garantía lo indique, pueden no admitir devolución por cambio de opinión. Se aplicará la política del vendedor y la normativa local de Brasil.
5. Reembolsos
Cuando corresponda, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago acordado, en BRL, dentro del plazo establecido por la tienda o por la ley de Brasil.